POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
1. Introducción
HOOL, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, manifiesta su compromiso con la protección de los datos personales de sus usuarios, clientes y contactos. La presente política establece los términos bajo los cuales recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal.
2. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales que usted nos proporcione serán utilizados únicamente para las siguientes finalidades:
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Finalidad Principal: Gestionar su registro en nuestra plataforma/web y brindarle acceso a los servicios o información solicitada.
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Finalidades Secundarias:
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Enviar comunicaciones informativas sobre nuestros productos, servicios y novedades.
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Personalizar su experiencia según sus intereses.
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Atender sus solicitudes, quejas y reclamos a través de nuestros canales de servicio.
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Realizar análisis internos para mejorar nuestros productos y servicios.
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Nota importante: Sus datos NO serán vendidos, alquilados, compartidos ni cedidos a terceras empresas para fines comerciales.
3. Datos que Recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información, según el caso:
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Datos de Identificación: Nombre completo, número de documento de identidad.
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Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono.
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Datos de Registro: Nombre de usuario, contraseña (encriptada).
4. Derechos de los Titulares de los Datos
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
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Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
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Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
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Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
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Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
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Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento, siempre que no exista un deber legal que impida su eliminación.
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Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
5. Procedimiento para Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, puede enviar una solicitud al correo electrónico movimientoporlamusica@parchehool.com, indicando:
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Su nombre completo e información de contacto.
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El derecho que desea ejercer (ej: actualizar datos, revocar autorización).
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Una descripción clara de su solicitud.
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Atenderemos su petición en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
6. Seguridad de la Información
HOOL implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger sus datos personales y prevenir su pérdida, adulteración, acceso no autorizado o uso fraudulento. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura.
7. Transferencia de Datos
Sus datos personales no serán transferidos a otros países ni proporcionados a terceros, excepto cuando sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o para brindar el servicio solicitado (ej: procesadores de pago, bajo contrato que garantice la confidencialidad).
8. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web zonaderezonancia.com y, si el cambio es sustancial, se le notificará por correo electrónico.